Costia Inventory lo hace una sola persona, y te contesta una persona. Escríbenos para pedir ayuda, avisar de un fallo o preguntar por tus datos.
Qué incluir
• Qué estabas haciendo y qué esperabas que pasara.
• Qué pasó en su lugar, y el mensaje exacto si lo hubo.
• Tu dispositivo y la versión del sistema, y si tenías la sesión iniciada.
• Una captura de pantalla, si ayuda. No envíes contraseñas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están mis datos?
En tu dispositivo, en una base de datos local, y sincronizados con los servidores de Inventory a través de tu cuenta Costia para que tus dispositivos coincidan. En el modo privado de la app de escritorio solo están en ese ordenador. Las imágenes de planos se guardan en privado en Cloudflare R2, en la UE. La política de privacidad tiene la lista completa.
¿Funciona sin conexión?
Sí. Tus datos viven en tu dispositivo, así que una vez iniciada la sesión puedes consultar, buscar y editar sin conexión, y los cambios hechos sin conexión se sincronizan cuando vuelves a tenerla. Iniciar sesión y el asistente necesitan conexión (el asistente, además, Premium).
¿Cómo borro mis datos o mi cuenta?
Abre la página de eliminación de cuenta. Con la sesión iniciada en la app puedes borrar ahí mismo; si no, puedes pedirlo por correo. En el modo privado de la app de escritorio no hay cuenta y no se nos envió nada: tus datos solo están en tu ordenador.
¿Qué es Premium y lo comparte mi familia?
Premium activa el asistente. Es de tu cuenta Costia y vale para toda la familia: si tu plan del hogar lo incluye, lo tienes, en todas las apps de Costia. Gestiónalo o cancélalo en tus suscripciones de la App Store o Google Play.
¿Hay prueba gratis?
Sí: 14 días gratis en cualquier plan de Premium si no has tenido antes una suscripción o una prueba de Premium en esta app (quién puede disfrutarla lo deciden la App Store y Google Play, y la pantalla de Premium te lo dice antes de confirmar). Al acabar la prueba se cobra el precio del plan y la suscripción se renueva automáticamente. Para no pagar nada, cancélala en tus suscripciones de la App Store o Google Play al menos 24 horas antes de que acabe la prueba.
¿Qué pasa con las imágenes de mis planos?
La imagen que eliges se reduce en tu dispositivo y se guarda con la planta. Con sesión iniciada se sube a un almacenamiento privado y solo se alcanza con enlaces de corta duración. Borrar tu cuenta borra las imágenes de los planos de las casas que elimina.
Le pedí al asistente mover algo y se equivocó.
Abre el Historial y revierte ese cambio. Todos los cambios, también los del asistente, se pueden revertir.
¿Puedo dejar de enviar mis datos a la IA?
Sí. En Ajustes, abre «La IA y tus datos» y retira tu permiso: el asistente y la búsqueda por significado se desactivan para tu cuenta en todos tus dispositivos, y el índice de búsqueda por significado de tus casas se borra de nuestros servidores. Tu inventario se queda. Si una respuesta del asistente fue ofensiva, incorrecta o dañina, repórtala desde el chat.